Aviso de Privacidad Integral de Nidubo

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Nidubo, servicio operado por Agencia Chido Publicidad, con domicilio en Coacalco Estado de México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos, usuarios y personas que utilizan sus servicios, de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

El presente Aviso de Privacidad explica qué información podemos recabar, para qué la utilizamos, cómo puede ser compartida cuando resulta necesario para prestar los servicios y cómo puede ejercer sus derechos respecto de sus datos personales.

1. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de los servicios contratados o de la forma en que interactúe con Nidubo, podemos recabar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación

• nombre;
• apellidos;
• nombre comercial o empresa;
• usuario o identificadores de cuenta;
• información necesaria para verificar la titularidad de una cuenta o servicio.

Datos de contacto

• correo electrónico;
• número telefónico;
• domicilio;
• ciudad;
• estado;
• código postal;
• país.

Datos fiscales

Cuando el cliente solicite la emisión de un comprobante fiscal, podremos solicitar la información necesaria conforme a las disposiciones fiscales aplicables, como:

• nombre o razón social;
• RFC;
• régimen fiscal;
• código postal fiscal;
• uso de CFDI;
• y demás información necesaria para emitir el comprobante correspondiente.

Datos relacionados con los servicios contratados

Podemos tratar información relacionada con:

• productos y servicios contratados;
• dominios;
• fechas de contratación y renovación;
• facturas;
• pagos;
• promociones;
• tickets de soporte;
• solicitudes de cancelación;
• migraciones;
• configuraciones del servicio;
• cuentas de hosting;
• y demás información necesaria para administrar la relación con el cliente.

Datos técnicos

Para la operación, seguridad y administración de los servicios podremos tratar información técnica como:

• dirección IP;
• fecha y hora de acceso;
• registros de actividad;
• navegador;
• sistema operativo;
• información de sesión;
• registros de autenticación;
• registros de correo;
• consumo de recursos;
• registros técnicos de hosting;
• información relacionada con incidentes de seguridad.

Estos datos podrán utilizarse para operación, diagnóstico, seguridad, prevención de fraude, investigación de incidentes y soporte técnico.

2. Datos financieros y de pago

Cuando el cliente realiza pagos mediante tarjeta, cuenta de pago electrónico u otros mecanismos disponibles, la operación puede ser procesada mediante plataformas especializadas.

Nidubo puede recibir información relacionada con la transacción, como:

• importe;
• fecha;
• estado del pago;
• referencia;
• método utilizado;
• identificación de la transacción.

Nidubo no necesita almacenar directamente el número completo de su tarjeta bancaria ni su código de seguridad para procesar normalmente los pagos realizados a través de estas plataformas.

La información financiera directamente procesada por una plataforma de pago estará también sujeta a las políticas de privacidad y seguridad de dicha plataforma.

3. Datos para registro y administración de dominios

Cuando el cliente solicita el registro, transferencia, renovación o administración de un dominio, puede ser necesario tratar y comunicar determinados datos de identificación y contacto para efectuar la operación.

La información requerida dependerá de:

• la extensión del dominio;
• las reglas aplicables al registro;
• la operación solicitada;
• y los requisitos técnicos o administrativos correspondientes.

Al solicitar un dominio, el cliente autoriza el tratamiento de la información estrictamente necesaria para procesar y administrar dicho servicio.

4. Datos personales sensibles

Nidubo no solicita de manera habitual datos personales sensibles para la contratación ordinaria de hosting y dominios.

Solicitamos a los usuarios que eviten proporcionar mediante tickets, correos o formularios información sensible que no sea necesaria para atender su solicitud.

Si excepcionalmente el cliente proporciona voluntariamente información de esta naturaleza para resolver una situación específica, será tratada únicamente en la medida necesaria para atender dicha solicitud y conforme a la legislación aplicable.

5. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la prestación de los servicios:

• crear y administrar la cuenta del cliente;
• identificar al titular de los servicios;
• procesar pedidos y contrataciones;
• activar servicios;
• administrar servicios de hosting;
• registrar, renovar, transferir y administrar dominios;
• procesar y conciliar pagos;
• generar facturas y comprobantes;
• gestionar renovaciones;
• administrar vencimientos;
• realizar suspensiones o reactivaciones;
• atender tickets de soporte;
• prestar asistencia técnica;
• realizar migraciones;
• enviar comunicaciones relacionadas con servicios contratados;
• informar sobre vencimientos, pagos, incidentes o cambios importantes;
• prevenir fraude;
• proteger cuentas y sistemas;
• investigar incidentes de seguridad;
• mantener registros administrativos;
• cumplir obligaciones legales, contractuales y fiscales;
• atender requerimientos válidos de autoridades competentes;
• y conservar evidencia necesaria de operaciones realizadas.

Estas finalidades son necesarias para establecer y mantener la relación entre Nidubo y el cliente.

6. Finalidades secundarias

Cuando resulte aplicable, Nidubo podrá utilizar los datos de contacto para finalidades adicionales como:

• informar sobre nuevos servicios;
• enviar promociones;
• comunicar beneficios;
• realizar encuestas de satisfacción;
• enviar información comercial relacionada con Nidubo.

Estas finalidades no son indispensables para proporcionar los servicios contratados.

El titular puede solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados con fines promocionales.

Para hacerlo puede enviar una solicitud a:

soporte@nidubo.com

con el asunto:

“No recibir comunicaciones comerciales”

La solicitud no afectará las comunicaciones indispensables relacionadas con servicios contratados, pagos, seguridad, soporte, renovaciones o administración de la cuenta.

7. Comunicaciones necesarias del servicio

Aunque el titular solicite no recibir publicidad, Nidubo podrá continuar enviando comunicaciones necesarias para administrar una relación vigente, incluyendo:

• confirmaciones de pedidos;
• facturas;
• confirmaciones de pago;
• avisos de vencimiento;
• cambios de estado de los servicios;
• comunicaciones de seguridad;
• tickets;
• respuestas de soporte;
• avisos administrativos;
• información relacionada con dominios.

Estas comunicaciones forman parte de la operación del servicio contratado.

8. Uso y divulgación limitada de datos

Nidubo implementará medidas razonables para evitar el uso o divulgación de información personal para finalidades incompatibles con las descritas en este Aviso de Privacidad.

Nidubo no vende bases de datos personales de sus clientes a anunciantes o terceros.

La información únicamente será utilizada y comunicada cuando resulte necesaria para operar los servicios, cumplir obligaciones legales o realizar las finalidades descritas en este aviso.

9. Participación de terceros necesarios para prestar los servicios

Para proporcionar determinados servicios, Nidubo puede requerir la participación de terceros especializados.

Esto puede incluir, entre otros:

• procesamiento de pagos;
• registro y administración de dominios;
• infraestructura tecnológica;
• servicios de correo;
• certificados;
• sistemas administrativos;
• detección de fraude;
• servicios fiscales o contables;
• herramientas de soporte.

Únicamente se comunicará la información razonablemente necesaria para realizar la función correspondiente.

Cuando dichos terceros actúen por cuenta de Nidubo, deberán tratar la información conforme a las obligaciones contractuales y legales aplicables.

10. Transferencias necesarias

Determinadas operaciones pueden requerir que información sea comunicada a entidades distintas de Nidubo cuando resulte necesario para:

• registrar o gestionar un dominio;
• procesar un pago solicitado por el cliente;
• cumplir una obligación legal;
• atender un requerimiento válido de autoridad;
• proteger derechos;
• prevenir fraude;
• garantizar la seguridad;
• ejecutar un servicio expresamente solicitado.

Cuando la legislación requiera consentimiento para una transferencia específica, éste será solicitado de la forma correspondiente.

11. Tratamiento fuera de México

Algunos servicios tecnológicos utilizados para operar Nidubo pueden procesar o almacenar información utilizando infraestructura localizada fuera de México.

Cuando esto ocurra, Nidubo procurará que el tratamiento se realice bajo medidas contractuales, organizativas o técnicas adecuadas conforme a la naturaleza del servicio y la legislación aplicable.

12. Seguridad de la información

Nidubo adopta medidas administrativas y técnicas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

• pérdida;
• alteración;
• destrucción;
• acceso no autorizado;
• utilización indebida;
• divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

El cliente también es responsable de proteger:

• sus contraseñas;
• correo electrónico;
• dispositivos;
• credenciales;
• accesos administrativos;
• y métodos de autenticación.

13. Conservación de información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para:

• proporcionar los servicios;
• mantener la cuenta;
• gestionar renovaciones;
• atender aclaraciones;
• conservar registros administrativos;
• atender responsabilidades contractuales;
• cumplir obligaciones fiscales o legales;
• resolver controversias;
• prevenir fraude;
• proteger derechos.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación de conservación, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada conforme resulte procedente.

14. Derechos ARCO

El titular de los datos personales puede ejercer los derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales posee Nidubo y las condiciones de su tratamiento.

Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.

Cancelación: solicitar, cuando legalmente proceda, la eliminación o bloqueo de sus datos personales.

Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades cuando resulte procedente.

La legislación mexicana reconoce estos derechos a las personas titulares.

15. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud a:

soporte@nidubo.com

con el asunto:

“Solicitud de Derechos ARCO”

La solicitud deberá indicar razonablemente:

• nombre del titular;
• correo electrónico asociado a su cuenta;
• derecho que desea ejercer;
• descripción clara de los datos relacionados con su solicitud;
• cualquier información que facilite localizar los datos;
• y, cuando sea necesario, elementos razonables para verificar su identidad o representación.

Nidubo podrá solicitar información adicional exclusivamente cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante o comprender correctamente la petición.

La respuesta se proporcionará dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

16. Limitaciones al ejercicio de derechos

El ejercicio de derechos sobre los datos personales no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda la información.

Nidubo podrá conservar determinados datos cuando exista una obligación o justificación legal para hacerlo, por ejemplo:

• obligaciones fiscales;
• registros de operaciones;
• obligaciones contractuales;
• defensa ante reclamaciones;
• prevención de fraude;
• cumplimiento de requerimientos legales;
• conservación de evidencia.

Cuando resulte procedente, la información podrá permanecer bloqueada durante el periodo legal necesario.

17. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en consentimiento y la legislación permita revocarlo, el titular podrá solicitar dicha revocación mediante:

soporte@nidubo.com

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni afectará tratamientos realizados legítimamente antes de la solicitud.

Tampoco impedirá conservar información cuando exista otra base legal que justifique su tratamiento.

18. Limitación del uso o divulgación

El titular puede solicitar limitar determinados usos de sus datos personales, especialmente aquellos relacionados con comunicaciones promocionales.

La solicitud podrá realizarse a:

soporte@nidubo.com

indicando:

“Limitación de uso de datos personales”

Nidubo procesará la solicitud cuando resulte legal y técnicamente procedente.

19. Actualización de datos

El cliente puede modificar determinada información directamente desde su área de clientes cuando las funciones disponibles lo permitan.

También podrá solicitar correcciones mediante soporte.

Es responsabilidad del titular mantener actualizados sus datos, particularmente:

• correo electrónico;
• teléfono;
• información de contacto;
• datos necesarios para facturación;
• información relacionada con la titularidad de servicios.

20. Cookies y tecnologías similares

El sitio web y área de clientes de Nidubo pueden utilizar cookies y tecnologías similares para:

• mantener sesiones;
• recordar configuraciones;
• autenticar usuarios;
• conservar contenido del carrito;
• proteger formularios;
• prevenir fraude;
• mejorar funcionamiento;
• obtener información técnica del uso del sitio.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento adecuado de los sistemas.

Cuando corresponda, las cookies no esenciales podrán estar sujetas a mecanismos de información o consentimiento.

21. Registros técnicos

Los sistemas de Nidubo pueden generar registros técnicos de manera automática.

Estos pueden contener información como:

• IP;
• fecha y hora;
• solicitudes;
• errores;
• accesos;
• eventos de autenticación;
• actividad de correo;
• consumo de recursos.

Estos registros podrán utilizarse para:

• diagnosticar fallas;
• proteger sistemas;
• prevenir abuso;
• investigar incidentes;
• solucionar problemas;
• y mantener la estabilidad del servicio.

22. Tickets y comunicaciones con soporte

Las comunicaciones realizadas mediante tickets, correo electrónico u otros canales de soporte pueden conservarse como parte del expediente de atención del cliente.

El titular deberá evitar proporcionar información personal que no resulte necesaria para resolver su solicitud.

23. Información almacenada por los clientes

Los clientes pueden utilizar servicios de hosting para almacenar información correspondiente a sus propios usuarios, trabajadores, clientes o visitantes.

En estos casos, el cliente es responsable de determinar las obligaciones de privacidad que le correspondan respecto de dicha información.

Nidubo presta el servicio tecnológico de alojamiento y no determina por cuenta propia las finalidades para las cuales el cliente recopila información de terceros mediante su sitio web.

24. Menores de edad

Los servicios comerciales de Nidubo están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para contratar.

Cuando una contratación sea realizada en beneficio de un menor de edad, deberá intervenir su padre, madre, tutor o representante legal cuando corresponda.

Nidubo no pretende recopilar deliberadamente datos de menores que no resulten necesarios para una relación legítima.

25. Incidentes relacionados con datos personales

Cuando Nidubo tenga conocimiento de un incidente de seguridad relacionado con datos personales, podrá realizar las acciones razonables necesarias para:

• contenerlo;
• investigarlo;
• corregirlo;
• reducir riesgos;
• y realizar las comunicaciones que legalmente correspondan.

26. Solicitudes de autoridades

Nidubo podrá proporcionar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido emitido por autoridad competente.

Las solicitudes se atenderán únicamente dentro del alcance legal correspondiente.

27. Cambios al Aviso de Privacidad

Nidubo puede modificar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de:

• cambios legales;
• nuevos servicios;
• cambios técnicos;
• modificaciones en procesos;
• incorporación o eliminación de funcionalidades;
• cambios en prácticas de tratamiento.

La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web de Nidubo.

Cuando una modificación resulte material y requiera información adicional al titular, Nidubo podrá comunicarla mediante:

• sitio web;
• correo electrónico;
• área de clientes;
• u otro medio razonable.

La legislación vigente exige que el aviso informe el procedimiento y medio mediante el cual se comunicarán sus modificaciones.

28. Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Agencia Chido Publicidad
Operadora de Nidubo

Domicilio: [DOMICILIO]

Correo para privacidad y derechos ARCO: soporte@nidubo.com

Sitio web: nidubo.com

Área de clientes: clientes.nidubo.com

29. Aceptación

Al proporcionar voluntariamente datos personales, crear una cuenta, contratar un servicio o utilizar los sistemas de Nidubo, el titular reconoce haber tenido a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

Esto no sustituye aquellos consentimientos específicos que deban obtenerse conforme a la legislación aplicable.