Comienza sin complicarte

¿Qué diferencia hay entre un dominio y un hosting?
El dominio es el nombre o dirección de tu sitio; el hosting es el espacio donde se guardan sus archivos, bases de datos y correo.

¿Necesito saber de redes para contratar?
No. Puedes comenzar con una guía sencilla y solicitar orientación sobre el servicio que mejor se ajuste a tu proyecto.

¿Qué necesito para comenzar?
Un dominio, una idea de lo que quieres publicar y los datos de contacto para activar tu cuenta. Si ya tienes dominio, puedes conservarlo.

¿Qué plan me conviene?
Depende del tamaño de tu sitio, número de cuentas de correo y bases de datos. La tabla de planes muestra los recursos y podemos orientarte antes de contratar.

¿Qué pasa después de comprar?
Recibes los datos de activación y acceso al área de clientes y cPanel. Desde ahí puedes administrar tu hosting, dominio y correo.

¿Puedo contratar solo un dominio?
Sí. El dominio puede registrarse por separado; para publicar una página necesitarás además un servicio de hosting.

¿Puedo cambiar de plan?
Solicítalo antes de que los recursos se queden cortos. Revisamos disponibilidad y coordinamos el cambio para evitar interrupciones.

Tu espacio para publicar y crecer

¿Qué es un hosting?
Es el servicio que aloja los archivos, bases de datos y recursos necesarios para que tu sitio esté disponible en Internet.

¿Qué incluye un plan de hosting?
Incluye espacio, bases de datos, cPanel, certificado SSL y herramientas para administrar tu sitio. Los límites dependen del plan contratado.

¿Puedo instalar WordPress?
Sí. Los planes están preparados para instalar WordPress y administrarlo desde cPanel con las herramientas disponibles.

¿Incluye cPanel?
Sí. cPanel permite administrar archivos, bases de datos, dominios, cuentas de correo y certificados desde un panel visual.

¿Incluye certificado SSL?
Sí, el sitio debe utilizar HTTPS. La activación depende de que el dominio y sus DNS estén correctamente dirigidos.

¿Cuántos sitios, bases de datos y correos puedo tener?
Depende del plan. La oferta actual maneja recursos definidos para un sitio, bases de datos y cuentas de correo según el nivel contratado.

¿Hay respaldos?
Contamos con medidas de respaldo y recuperación según el servicio. Antes de restaurar revisamos disponibilidad, fecha y alcance del respaldo.

¿Puedo alojar una tienda en línea?
Sí, siempre que la plataforma y sus recursos sean compatibles con el plan. Para proyectos con mayor consumo revisamos el caso antes de contratar.

¿Cómo puedo aumentar los recursos?
Cuando tu proyecto crece, podemos revisar el plan disponible y coordinar una actualización sin cambiar tu dominio.

El nombre de tu proyecto en Internet

¿Cómo busco y registro un dominio?
Escribe el nombre que quieres, revisa las extensiones disponibles y continúa con el registro desde Nidubo.

¿Puedo usar un dominio que ya tengo?
Sí. Puedes conservarlo con tu registrador actual y dirigir sus DNS al hosting de Nidubo.

¿Puedo transferir mi dominio?
Depende de la extensión y del estado del dominio. Revisamos requisitos, desbloqueo y código de autorización antes de iniciar.

¿Cómo conecto mi dominio con el hosting?
Se actualizan los nameservers o registros DNS indicados por Nidubo. Te damos los valores que corresponden a tu servicio.

¿Cuánto tarda un cambio de DNS?
La propagación depende de los proveedores y de la configuración anterior. Durante ese periodo algunos usuarios pueden ver el sitio anterior.

¿Cómo funciona la renovación?
Los dominios se renuevan por periodos definidos por su extensión. Te recomendamos revisar la fecha de vencimiento y renovar con anticipación.

¿El dominio está incluido en el hosting?
Depende del plan o promoción vigente. El precio y la renovación del dominio se muestran por separado cuando corresponda.

¿La privacidad del dominio está disponible?
Depende de la extensión y de sus reglas de registro. Te confirmamos las condiciones al elegir el dominio.

Correo con el nombre de tu negocio

¿Qué es un correo empresarial?
Es una cuenta con tu propio dominio, por ejemplo ventas@tudominio.com o contacto@tudominio.com.

¿Cuántas cuentas puedo crear?
El número de cuentas y el espacio disponible dependen del plan. Puedes revisarlo en la tabla de cada servicio.

¿Cómo creo una cuenta de correo?
Desde cPanel puedes crear, modificar, suspender y cambiar la contraseña de cada cuenta. También podemos orientarte en el proceso.

¿Puedo usar Webmail?
Sí. Webmail permite consultar y enviar mensajes desde el navegador sin instalar una aplicación.

¿Puedo configurarlo en celular, Outlook o Gmail?
Sí. Se puede configurar mediante IMAP y SMTP en Android, iPhone, Outlook, Apple Mail o la aplicación de Gmail.

¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
La contraseña puede restablecerse desde cPanel o mediante el administrador de la cuenta, según el acceso disponible.

¿Por qué mis correos llegan a spam?
La entregabilidad depende de la reputación, el contenido y la configuración DNS. SPF, DKIM y DMARC ayudan a autenticar el envío, pero no garantizan una bandeja de entrada.

¿Qué pasa si mi DNS está en otro proveedor?
El correo funcionará cuando los registros MX, SPF, DKIM y, si aplica, DMARC estén publicados correctamente en el proveedor que controla tu DNS.

¿Pueden migrar mis cuentas y mensajes?
Podemos revisar la migración de cuentas y mensajes. Antes de comenzar validamos el proveedor, accesos, volumen, respaldos y la ventana de cambio.

¿Puedo crear cuentas antes de publicar mi sitio?
Sí, siempre que el dominio y el servicio de correo estén activos. Para recibir mensajes, los registros DNS deben apuntar al servicio correcto.

Traslada tu proyecto con orden

¿Qué pueden migrar?
Podemos revisar archivos del sitio, bases de datos, cuentas y mensajes de correo, DNS, SSL y configuraciones relacionadas cuando el entorno lo permita.

¿Qué necesitan para revisar una migración?
Proveedor actual, dominio, plataforma, tamaño aproximado, número de cuentas y un respaldo o acceso seguro. No envíes contraseñas en formularios públicos.

¿Pueden migrar WordPress?
Sí, revisamos archivos, base de datos, versión de PHP, plugins y configuraciones antes de definir el procedimiento.

¿Pueden migrar también el correo?
Sí, pero se revisa por separado porque depende del proveedor, tamaño de los buzones, credenciales y compatibilidad de la plataforma.

¿Habrá tiempo sin servicio?
Coordinamos el cambio procurando mantener activo el servicio anterior mientras se verifica el nuevo. El tiempo depende del DNS y del alcance.

¿Cuánto tarda una migración?
Depende del tamaño del sitio, bases de datos, número de buzones, velocidad del respaldo y accesos disponibles. Confirmamos el alcance antes de iniciar.

¿Puedo entregar un respaldo completo de cPanel?
Sí, podemos revisarlo para determinar si es restaurable y qué elementos se recuperan. La restauración y separación de cuentas requieren validación técnica.

¿La migración siempre está incluida?
Primero revisamos el caso. Según el servicio, complejidad y cantidad de información, confirmamos si está incluida o si requiere una cotización.

¿Qué se revisa después de migrar?
Dominio, SSL, sitio, formularios, bases de datos, cuentas de correo, envío y recepción de mensajes, DNS y enlaces principales.

Ayuda para administrar tu servicio

¿Cómo contrato un servicio?
Elige el plan desde la página correspondiente, captura tus datos y sigue el proceso de contratación. Si tienes dudas, escríbenos antes de pagar.

¿Cómo se renueva el hosting?
La renovación depende del periodo contratado. Revisa la fecha en tu área de clientes y realiza el pago antes del vencimiento para evitar suspensión.

¿Qué ocurre si no renuevo?
El servicio puede suspenderse conforme a los términos aplicables. Antes de vencer, revisa avisos, fechas y respaldos importantes.

¿Para qué sirve el área de clientes?
Permite consultar servicios, fechas, pagos, accesos, solicitudes y datos relacionados con tu cuenta.

¿Qué atiende el soporte de Nidubo?
Orientamos sobre hosting, dominio, correo, SSL, cPanel, WordPress y procesos de migración relacionados con los servicios contratados.

¿Qué no incluye el soporte?
No incluye desarrollo a medida, creación de contenido, administración completa de servidores, servicios no publicados ni cambios que correspondan a terceros.

¿Pueden ayudarme aunque no sepa de tecnología?
Sí. Explicamos el siguiente paso en lenguaje sencillo y te indicamos qué información necesitamos para ayudarte.

¿Cómo solicito ayuda?
Utiliza los canales publicados en la página de soporte e incluye dominio, servicio afectado, mensaje de error y momento aproximado del problema.

¿Puedo cambiar mis datos o plan?
Sí. Solicita el cambio desde el área de clientes o soporte para revisar disponibilidad y validar el impacto.

¿Cómo solicito una factura o comprobante?
Envía tus datos fiscales por el canal indicado y revisaremos la información de acuerdo con el proceso de facturación vigente.