Que un correo llegue a spam no siempre significa que el mensaje tenga un problema evidente. Los proveedores analizan el dominio, el servidor, la autenticación, la reputación y el comportamiento de envío antes de decidir dónde colocar un mensaje.
No existe una configuración que garantice que todos los correos llegarán siempre a la bandeja principal, pero sí hay medidas que reducen problemas frecuentes.
Configura SPF
SPF indica qué servidores están autorizados para enviar mensajes en nombre de tu dominio. Si un servicio envía correo desde tu dominio y no aparece en el registro SPF, algunos proveedores pueden desconfiar del mensaje.
El registro SPF debe estar bien construido. No conviene publicar varios registros SPF separados para el mismo dominio; normalmente deben combinarse en uno solo siguiendo las instrucciones de los servicios que utilizas.
Configura DKIM
DKIM agrega una firma digital al mensaje. El servidor receptor puede comprobar que el contenido proviene de un servidor autorizado y que no fue alterado durante el envío.
La clave pública de DKIM se publica en el DNS del dominio y la clave privada permanece en el servidor que envía el correo. Nunca compartas la clave privada.
Configura DMARC
DMARC utiliza SPF y DKIM para indicar cómo debe tratarse un mensaje que no supera las comprobaciones. También puede enviar reportes para conocer intentos de suplantación o errores de configuración.
Lo recomendable es comenzar con una política que permita observar los resultados y ajustar los servicios autorizados antes de aplicar una política más estricta.
Cuida la reputación del dominio
Evita enviar grandes cantidades de mensajes a personas que no los solicitaron. No compres bases de datos, elimina direcciones que rebotan y ofrece una forma clara de dejar de recibir comunicaciones comerciales.
También conviene separar, cuando sea necesario, el correo empresarial cotidiano de los envíos masivos de marketing. Cada herramienta debe estar incluida correctamente en la autenticación del dominio.
Revisa el contenido y las pruebas
Usa un asunto claro, identifica a tu empresa y evita mensajes con demasiados enlaces, archivos inesperados o frases engañosas. Envía pruebas a diferentes proveedores y revisa los encabezados cuando exista un problema.
Si el mensaje rebota, conserva el aviso técnico. Puede indicar si el problema está en SPF, DKIM, DMARC, la reputación o el servidor receptor.
Nidubo puede ayudarte a revisar los registros del dominio, la autenticación y la configuración básica de entregabilidad de tu correo.
